1、值班员：指值班的打电话联防队员工。可以简称为值班员、联防队员等。2、接线员：指接听市民求助电话的打电话联防队员工。可以简称为接线员、联防接线员等。电话联防队是一种公共安全服务，其职责是接听市民的求助电话，协调警方等相关部门对事件进行处理。