1、清除缓存数据。在手机设置中找到埃安App，并尝试清除其缓存数据。过多或损坏的缓存文件会干扰应用程序正常运行。2、更新应用程序。确保使用的是最新版本的埃安App，旧版本存在一些故障或错误，导致实名认证无法顺利进行。更新至最新版本可修复这些问题。