1、更新ES文件浏览器。确保使用的是最新版本的ES文件浏览器应用程序。在应用商店中检查是否有可用的更新，并进行更新。2、寻求官方支持。此外也可以联系ES文件浏览器的开发者或官方支持渠道，咨询关于特定操作的支持情况，并获取解决方案。