1、账户问题：如账户被锁定或被禁止，或者账户信息不完整或已过期，就无法登录并需要验证码进行验证，验证码可以帮助解决这些问题，并恢复对账户的访问权限。2、系统崩溃：btok系统崩溃后部分功能会无法使用，会使登录时间延长或无法登录，可以将btok系统清除数据重新进入登录，用手机号登录即可解决问题。