1、监督作用：投诉派出所是对机关的一种监督，可以促使认真地对待工作，提高工作效率和服务质量。2、维护合法权益：如个人的合法权益受到侵害，可以通过投诉派出所来维护自己的权益，促使相关部门采取措施解决问题。