1、用户填写错误：用户在填写身份信息时出现了错误，例如出生日期、身份证号码等关键信息填写错误。2、身份信息不一致：民生山西认证失败是因为用户填写的身份信息与全国人口系统中的信息不一致，导致身份认证无法通过。