1、身份信息不完整或错误：二次实名认证需要输入完整的身份信息，若输入的信息不完整或者有误，则会导致认证失败。2、账户状态异常：若账户处于冻结、挂失等异常状态，则无法完成实名认证，需联系技术人员解决问题。3、网络环境不稳定：在认证过程中，若网络环境不稳定，则会导致认证失败，需更换网络环境或稍后再试。