1、系统故障：公共事业单位的缴费系统出现故障，导致用户无法正常缴费，此时，需要及时联系技术支持团队，进行系统维护和修复。2、网络问题：用户在缴费过程中会遇到网络连接不稳定或者网络断开的情况，这也会导致缴费出现问题，需要确保网络连接稳定，并优化缴费流程，减少对网络的依赖。