不是人为原因造成的损坏。非人为损坏意思就是不是人为原因造成的损坏。如耳机在没有明显受到外力的状况下硬件设备出现损坏，正常情况下认定是属于非人为原因损坏。而诸如进水，重压，摔落，自行拆卸等状况均属于人为损坏。