1、检查电子邮件：收件箱，包括垃圾邮件文件夹，以确保没有错过任何来自EA的邮件。有时候兑换码会被误分类为垃圾邮件。2、联系EA客服提供购买证明：确认没有收到兑换码，联系EA客服团队，通过EA官方网站上的帮助中心或客服页面找到联系方式，向客服说明问题，并提供购买游戏的信息。