1、根据海尔官网查询，海尔冰箱保修规定以下情况不在免费保修范围内，但是可以实行收费维修服务：不能出示保修证及。2、出现涂改的痕迹。3、用户因为意外因素或者使用不当而造成冰箱损坏的。4、没有经过公司的运行，用户擅自进行修理造成的损坏。5、超过保修期的冰箱，也可以进行维修。