询问对方是否需要帮助。这句话是在询问对方是否需要帮助或者有什么需要解答的问题，常出现在提供帮助或者咨询服务的场景中，比如客服、咨询师等职业中，这句话的语气委婉客气，表示尊重对方的意愿和需求。