1、接收客户的报修或投诉：供电所通过电话、短信、邮件等方式接收客户的报修或投诉，记录客户的问题和联系方式。2、安排技术人员处理：供电所会根据客户问题的性质，安排相应的技术人员前往处理，技术人员会根据问题的具体情况，采取相应的措施，如更换设备、调整线路等。