以客户需求为导向，提供定制化、灵活、可扩展的服务方案。小微ICT业务是指面向小微企业和个人提供的信息与通信技术（ICT）服务，旨在提高企业或个人的信息化水平和竞争力，其总抓手是以客户需求为导向，提供定制化、灵活、可扩展的服务方案，注重服务质量和客户体验，不断提升服务水平，赢得客户的信任和长期合作。