1、面部识别传感器故障：传感器硬件故障或连接问题导致脸部识别无法正常工作，触发手机花屏或关机保护机制。2、软件兼容性问题：手机系统或应用程序存在兼容性问题，无法正确处理面部识别的数据，导致系统崩溃或关机。