1、联系中百客服：可以拨打中百客服电话，向客服人员说明卡片损坏的情况，提供相关证明材料和卡片信息，客服人员会提供相应的解决方案。2、到中百门店咨询：可以到离的最近的中百门店，向店员说明卡片损坏的情况，提供相关证明材料和卡片信息，店员会提供相应的帮助和解决方案。