1、手机系统版本过低：保险公司的双录系统可能需要较高的手机系统版本才能支持下载和使用。建议升级手机系统到最新版本，然后再尝试下载和安装。2、网络问题：如果手机网络不稳定或者网络信号不好，可能会导致下载速度过慢或下载失败。建议更换网络环境或者使用稳定的Wi-Fi网络下载。