1、直接沟通：有具体的问题和不满意的地方，直接与前台人员进行沟通，表达自己的观点和心情。在沟通时，要注意方式和语气，尽量理性和客观地表达自己的想法，并听取对方的解释和回应。2、投诉反映：前台人员的行为严重影响了孩子的利益和权益，或者属于违法或不正当的行为，可以向学校相关部门投诉反映此事。学校会对投诉进行调查并采取相应措施。3、避免直接冲突：在处理冲突时，避免情绪激动和直接冲突。觉得无法自己平息矛盾，寻求人员的帮助或介入，或者通过书面形式向学校申述。