1、与购买电动车的销售商或厂家联系，详细说明问题并提供相关的证明文件，要求解释原因并提供解决方案。2、向相关消费维权组织或监管部门投诉，提供详细的购买和问题描述，寻求专业的协助和介入，以促使问题得到公正解决。