2、尝试联系公交公司的客服电话，向他们说明情况，并提供有关的车次、车牌号和时间等信息。公交公司可能会要求你提供车票或者其他证明。3、如果你无法联系到公交公司客服，可以前往公交公司的服务站或者办公室，向工作人员说明情况，并提供相关信息和证明。他们应该会尽力帮助你解决问题。