1.咨询客服：如果您有疑问或者不理解被扣费的原因，可以拨打10086客服热线进行咨询，客服人员会为您解答并处理。2.申请退费：如果您确认被扣费是由于中国移动系统出现问题或者误扣，您可以向客服人员提出退费申请。通常情况下，客服人员会为您处理退费事宜。中国移动()有限公司正式完成对前华润万众电话有限公司的收购和私有化。