任何营销调研项目的第一步是确定调研目的和研究问题。研究人员需要明确要回答的问题是什么，需要收集的数据是什么，以及这些数据对于营销决策的价值是什么。营销调研是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。