保单信访是指投保人、被保险人或受益人对保险公司的保险业务或服务提出的意见、建议或投诉的行为，保险公司会在保险合同中注明有关保单信访的相关规定，以确保投保人和被保险人的权益得以保障。保单是保险合同的书面证明，记录了保险公司和被保险人之间的协议和责任，详细说明了保险条款、条件和，以及保险费的支付方式和保险期限等内容。