丹鸟收取押金未退，投诉可以直接给丹鸟快递的客服打电话，拨打电话是直接转人工即可。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。