管用。12345热线是用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，市民拨打12345热线进行反映，12345热线工作人员会联系专业的垃圾管理人员进行妥善处理，所以拨打12345是有用的。垃圾分类是指按一定规定或标准将垃圾分类储存、投放和搬运，从而转变成公共资源的一系列活动的总称。