2、然后在客服中心页面上，选择“在线客服”选项。3、然后进入在线客服页面后，会看到一个对话框，里面会有一个智能客服机器人为自己服务。4、然后直接输入“人工客服”或“转人工”等关键词，机器人会为自己自动转接人工客服。5、最后转接成功后，可以与人工客服进行沟通。