1、首先持有有效的残疾证明文件，包括残疾人证、盲人证、聋哑人证等。2、其次在12306网站或APP上登录账号，选择车次和座位，进入购票页面。3、然后在购票页面中选择“特殊人群优惠”选项，然后选择“残疾人优惠”。4、然后填写购票人的相关信息，包括姓名、身份证号码、残疾证号码等。5、最后上传有效的残疾证明文件，确认订单信息，支付车票价格即可。