1、投诉已经处理完毕并被关闭：当投诉被处理完毕后，平台会将其状态设置为“已关闭”，此时就无法再查看该投诉的记录。2、投诉内容敏感或存在恶意：如果投诉的内容存在敏感信息或恶意攻击的，那么工信部会将该投诉关闭，此时也无法再查看该投诉的记录。