1、找回密码，如果忘记了密码，可以通过登录界面上的“忘记密码”选项，按照指引输入相关信息，然后重置密码。2、联系客服，如果以上方法无法解决问题，可以联系游戏客服寻求帮助，客服可以通过相关渠道进行账号查询和找回。