电信营业厅。手机接收不到短信，短信和手机银行均补缴不成功的情况下，请携带本人有效身份证件，至就近电信营业厅咨询办理。电信营业厅是中国电信集团官方，唯一指定面向移动互联网用户的自助服务客户端。