题主是否想询问“携程退火车票钱不到账是什么原因”？等待审核。该平台退票申请需要1至15个工作日，退票后需要等待人工客服审核通过后会将钱全额退回。火车票是旅客乘坐火车时所需要的一种有效凭证，通常分为硬座、软座、卧铺等类型，可以在火车站或代售点购买，也可以通过网上购票平台进行预订。