1、星星机需要与计算机连接，如果的网络连接不稳定或存在故障，会导致无法下载星星机，可以检查网络连接是否正常，并重新连接网络。2、感染了病毒或恶意软件，会阻止下载星星机，使用杀毒软件清除病毒和恶意软件即可。