1、申请品台介入：如果与买家的协商没有达成一致，可以申请淘宝平台介入处理，在申请平台介入时，需要提供相关证据和信息，以便平台进行调查和处理。2、法律途径：如果买家恶意退款或存在欺诈行为，可以考虑通过法律途径解决纠纷。