1、当前网络不稳定，造成与服务器连接失败，所以没办法查看账号信息，可以尝试更换网络环境后再次查看。2、服务器本身存在问题，导致无法正常访问，所以没办法查看账号信息，可以尝试等待服务器恢复正常后再次查看。