1、店员个人态度问题，店员存在一些性格缺陷，缺乏专业知识和技能，无法为顾客提供优质的服务。2、工作压力过大，健生源店员需要处理药品的订货、库存、陈列、收银多项工作，工作压力过大，会导致服务态度不佳。3、顾客自身问题，顾客存在一些不合理的需求和行为，无理取闹、不尊重店员，这也会影响店员的服务态度。