1、微店消息记录没有了是因为在登录是点击不保留记录的选项，在个人用户中的设置的历史记录中，将不保留记录的选项取消即可。2、通过微店人工客服，验证个人信息，将后台账单信息记录找回，但浏览和收藏记录就无法找回。