1、网络服务出现了故障，请确保已经连接到正确的Wi-Fi或者其他网络，并且可以正常访问网页。2、设备出现了故障，尝试重启网络设备，关闭并重新启动掌柜，也可以试着更改掌柜的设置，来确保设备能正常运行。