1、尽快联系所在店铺的客服或者售后服务中心。2、向店铺的工作人员说明您所购买的化妆品过敏，提供相关证明材料（如医生证明等）。3、根据店铺的要求，准备好需要退回的化妆品、和其他购买凭证，并跟随店铺要求的流程进行退换货。4、在退货时需要注意保持化妆品的完好无损、外包装完好，并且携带着，原则上要求退货时必须同时提供您所购买的化妆品上的所有配件和赠品。