1、首先打开微信，点击右下方的我进入个人中心。2、接着找到设置，点击下一步，接着选择帮助与反馈，进入新界面。3、在帮助与反馈中点击右下角的意见反馈，在意见栏里面填写好相关问题，并上传问题截图，再点击提交就可以了。4、等时间到了就可以看到对应的结果，正常情况下是会解除零钱通异常状态的。