1.与客服进行沟通：首先，您可以联系京东客服，向他们说明您购买的产品是假的。客服可能会要求您提供一些证据，例如照片或视频等。如果客服同意退还产品，您可以按照他们的要求进行操作。2.申请退货：如果客服不同意退货，您可以在京东网站上申请退货。在申请退货的过程中，您需要提供详细的证据，例如产品照片、视频等。3.寻求第三方机构的帮助：如果以上两种方法都没有得到满意的解决方案，您可以联系第三方机构，例如消费者协会或质量检验机构。这些机构可能会对您的投诉进行调查，并帮助您解决问题。需要注意的是，如果您购买的商品是假的，您有权要求退货或退款。同时，如果您已经支付了商品价格，您也可以要求对方支付赔偿金。