1.检查网络连接是否正常，尝试切换网络环境或者稍后再试。2.检查使用的浏览器版本是否过低或者存在其他问题，尝试更新浏览器或者更换其他浏览器进行访问。3.等待马匹窝窝平台的维护完成，或者联系客服寻求帮助。4.如果个人账户存在异常或者被锁定，联系客服解决账户问题，以保证能够正常使用平台。如果以上解决方案均无法解决问题，建议联系马匹我窝的客服支持团队，以获得更详细和专业的帮助。