1、首先是网络问题，可以更换WIFI，如果还不行，可以切换到数据网络。2、其次是服务器的问题，游戏服务器在人多超负荷时会有这种情况发生。3、最后时手机内存不够导致的，手机内存不够会导致下载不了安装包或者安装不了安装包。