一加售后工具报错31通常是由于设备的OEM锁未被解锁所导致的。设备的OEM锁未被解锁，就无法通过一加官方售后工具进行刷机、修复等操作，此时需要解锁OEM锁。OEM锁是由设备制造商设置的锁定机制，用于保护设备的操作系统不被非法更改。