1、用杀毒软件进行全盘扫描。2、按我的电脑右键点属性、硬件、硬件管理、音响、卸载。3、重新安装音响驱动，如果找不到音响驱动，可以下载驱动精灵，安装好驱动精灵后可以通过驱动精灵直接在网上下载相关驱动。4、检查是不是误触到了静音的快捷键。