2、可能是用户使用的设备没有足够的空间内存，因此用户在下载资源之前尽量保证有充足的空间内存。3、可能是用户访问的软件上没有向用户提供下载的服务，因此用户可以在其他平台上进行收索。或者是通过浏览器进行收索和下载。