1、与商场工作人员进行协商，协商不成的，可以拨打12315投诉。2、拿着相关物证、书证、视听资料证据向机关报案。3、可以在“网络违法犯罪举报网站”进行举报，当举报达一定次数后，相关部门定会立案调查。