1、打开手机，在主界面中选择微信，打开它。2、微信界面中，选择右下方的我选项。3、打开的界面中，选择钱包选项。4、我的钱包窗口中，选择零钱选项。5、零钱窗口中，选择下方的常见问题选项。6、打开的窗口中，选择下方的联系客服选项。7、腾讯客服窗口中，把自己丢钱的事情跟客服讲明，客服会告诉你怎么做，按照他的方法操作即可。