管理人员。总督导是负责管理和督导某个区域或部门运营情况，支持和指导下属员工，提高运营效率和盈利能力的高级管理人员。督导的作用在于它必须对集团总部、管理公司本身、分公司、客户及员工尽义务，整个部门是置于一种承上启下的地位。