1.联系旅行社或购票平台：首先，您需要联系您购票的旅行社或购票平台，说明您的情况，并提供相关证明，如病历等。旅行社或购票平台会要求您提供相关证明文件，以证明孩子生病的情况。2.申请退票：在您提供相关证明文件后，旅行社或购票平台会为您申请退票。3.退票金额：通常情况下，如果您在旅游出发前一定时间内申请退票，您可以获得全额退款。如果您在出发前较晚的时间申请退票，会扣除一定的手续费。