可能是系统问题，可以尝试重启手机或者更新国航app到最新版本。可能是网络问题，可以尝试切换网络或者重新连接网络。可能是账户问题，可以尝试检查账户信息是否正确。可能是报销凭证已经过期或者被取消，可以尝试联系国航客服或者财务部门了解具体情况。